Καλώς ήρθατε στην εφαρμογή του LuckyBoom. Σχεδιάσαμε την πλατφόρμα μας, η οποία λειτουργεί υπό τη διαχείριση της MAIREKE LIMITADA (εταιρεία καταχωρημένη στην Κόστα Ρίκα) και φέρει άδεια Anjouan (Ένωση Κομορών) με αριθμό ALSI-202509069-FI2, με γνώμονα την απόλυτη ασφάλεια. Για να μπορέσουμε να εγκρίνουμε την πρώτη σας ανάληψη, η διαδικασία ταυτοποίησης (KYC) είναι αυστηρά υποχρεωτική. Μεταφέραμε όλη τη διαδικασία στο κινητό σας, ώστε να μπορείτε να ανεβάσετε τα απαραίτητα αρχεία σε περίπου ένα λεπτό. Η κάμερα του τηλεφώνου σας είναι το μόνο εργαλείο που χρειάζεστε για να ολοκληρώσετε αυτό το κρίσιμο βήμα.
Γιατί ζητάμε ταυτοποίηση πριν την πρώτη ανάληψη
Η ταυτοποίηση του λογαριασμού σας δεν είναι απλώς μια τυπικότητα, αλλά ένας κρίσιμος μηχανισμός για την προστασία των κεφαλαίων σας. Πριν προχωρήσουμε στην επεξεργασία οποιουδήποτε αιτήματος ανάληψης, είμαστε υποχρεωμένοι να επαληθεύσουμε ότι το άτομο που αιτείται τα χρήματα είναι ο πραγματικός κάτοχος του λογαριασμού. Αυτό μας βοηθά να αποτρέψουμε μη εξουσιοδοτημένες συναλλαγές και να διασφαλίσουμε ότι το περιβάλλον παιχνιδιού παραμένει ασφαλές για όλους τους παίκτες άνω των 18 ετών.
Επιπλέον, οι όροι χρήσης μας, οι οποίοι διέπονται από το δίκαιο της Anjouan, επιβάλλουν αυστηρούς κανόνες αντιστοίχισης στοιχείων. Το όνομα στην κάρτα Visa ή Mastercard, ή στον τραπεζικό λογαριασμό που χρησιμοποιείτε, πρέπει να ταιριάζει απόλυτα με το όνομα που δηλώσατε κατά την εγγραφή σας στο LuckyBoom. Η διαδικασία KYC εγγυάται αυτή ακριβώς την ταυτοπροσωπία, αποτρέποντας τη χρήση καρτών τρίτων και διασφαλίζοντας την ομαλή ροή των πληρωμών.
Αποδεκτά έγγραφα και λήψη φωτογραφίας με το κινητό
Η εφαρμογή μας σας επιτρέπει να φωτογραφίσετε τα έγγραφά σας απευθείας μέσα από το περιβάλλον της. Όταν χρησιμοποιείτε την κάμερα του τηλεφώνου σας, βεβαιωθείτε ότι βρίσκεστε σε χώρο με άφθονο φυσικό φως, αποφεύγοντας τη χρήση φλας που μπορεί να δημιουργήσει αντανακλάσεις πάνω σε γυαλιστερές επιφάνειες. Είναι σημαντικό να φαίνονται καθαρά και οι τέσσερις γωνίες του εγγράφου, χωρίς να κόβεται καμία κρίσιμη πληροφορία.
- Ταυτότητα: Δεχόμαστε αστυνομική ταυτότητα, διαβατήριο ή δίπλωμα οδήγησης. Αν ανεβάσετε ταυτότητα, θα χρειαστεί να τραβήξετε φωτογραφία τόσο την μπροστινή όσο και την πίσω όψη.
- Αποδεικτικό διεύθυνσης: Ένας πρόσφατος λογαριασμός ρεύματος, νερού, ή τηλεφώνου στο όνομά σας. Το έγγραφο δεν πρέπει να είναι παλαιότερο των τριών μηνών και πρέπει να δείχνει καθαρά τη διεύθυνση κατοικίας σας.
- Αποδεικτικό πληρωμής: Αν καταθέσατε με κάρτα, φωτογραφίστε την καλύπτοντας τα μεσαία ψηφία και τον κωδικό CVV. Αν χρησιμοποιήσατε τραπεζικό έμβασμα SEPA, ένα καθαρό screenshot από το e-banking σας είναι αρκετό.
Διαδρομή μεταφόρτωσης στην εφαρμογή (Upload Route)
Είτε έχετε κατεβάσει την εφαρμογή από το App Store και το Google Play, είτε την έχετε εγκαταστήσει απευθείας από τον browser σας, η διαδρομή για το KYC παραμένει η ίδια. Έχουμε σχεδιάσει το μενού ώστε να είναι απολύτως ξεκάθαρο, επιτρέποντάς σας να πλοηγηθείτε χωρίς καθυστερήσεις. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να ολοκληρώσετε τη μεταφόρτωση.
- Ανοίξτε την εφαρμογή και πατήστε στο εικονίδιο του προφίλ σας, το οποίο βρίσκεται στην επάνω δεξιά γωνία της οθόνης.
- Από το αναδυόμενο μενού, επιλέξτε την ενότητα Verification για να μεταβείτε στον πίνακα ελέγχου εγγράφων.
- Πατήστε στην κατηγορία Identity για την ταυτότητα ή Address για το αποδεικτικό διεύθυνσης.
- Χρησιμοποιήστε το κουμπί Upload. Εδώ μπορείτε είτε να ενεργοποιήσετε την κάμερα για άμεση λήψη, είτε να επιλέξετε ένα έτοιμο αρχείο από τη συλλογή του κινητού σας.
- Ελέγξτε την προεπισκόπηση της εικόνας και, αν είναι ευκρινής, πατήστε Submit για να την αποστείλετε στην ομάδα μας.
Χρόνος ελέγχου και τι να κάνετε μετά από μια απόρριψη
Μόλις πατήσετε Submit, τα έγγραφά σας μπαίνουν σε σειρά προτεραιότητας για έλεγχο από το αρμόδιο τμήμα. Κατανοούμε ότι θέλετε να προχωρήσετε γρήγορα στην ανάληψη των κερδών σας, γι' αυτό προσπαθούμε να ολοκληρώνουμε τη διαδικασία το συντομότερο δυνατό. Δείτε παρακάτω τους συνήθεις χρόνους και τους λόγους για τους οποίους μπορεί να χρειαστεί να επαναλάβετε τη διαδικασία.
| Κατάσταση Εγγράφου | Χρόνος Ενημέρωσης | Προτεινόμενη Ενέργεια |
|---|---|---|
| Αρχική υποβολή για έλεγχο | Συνήθως 24 έως 48 ώρες | Περιμένετε την ειδοποίηση εντός της εφαρμογής ή μέσω email |
| Απόρριψη λόγω κακής ανάλυσης | Άμεση ειδοποίηση στο Verification | Τραβήξτε νέα φωτογραφία εστιάζοντας καλύτερα στο κείμενο |
| Ληγμένο ή μη αποδεκτό έγγραφο | Μόλις ολοκληρωθεί ο έλεγχος | Ανεβάστε ένα πρόσφατο λογαριασμό, όχι παλαιότερο των 3 μηνών |
| Αναντιστοιχία ονόματος | Ειδοποίηση στο προφίλ σας | Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν υπάρχει τυπογραφικό λάθος στην εγγραφή |
Σε περίπτωση που κάποιο αρχείο απορριφθεί, μην ανησυχείτε. Θα λάβετε ένα ξεκάθαρο μήνυμα που θα εξηγεί τον ακριβή λόγο της απόρριψης. Αν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, η εξυπηρέτηση πελατών μας είναι διαθέσιμη μέσω ζωντανής συνομιλίας και email 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα.
Λίστα ελέγχου πριν την πρώτη σας ανάληψη
Η επιτυχής ολοκλήρωση του KYC είναι το πρώτο και σημαντικότερο βήμα, αλλά υπάρχουν μερικές ακόμη λεπτομέρειες που πρέπει να ελέγξετε. Η ελάχιστη ανάληψη στο LuckyBoom ορίζεται στα 40 € και διεκπεραιώνεται μέσα σε 4 έως 7 εργάσιμες ημέρες για κάρτες και εμβάσματα, μετά την έγκριση.
- Βεβαιωθείτε ότι το προφίλ σας στο Verification δείχνει όλα τα έγγραφα ως εγκεκριμένα.
- Ζητήστε ανάληψη χρησιμοποιώντας την ίδια ακριβώς μέθοδο με την οποία κάνατε την κατάθεση. Οι κάρτες Revolut, Wise και N26 περνούν κανονικά ως κάρτες Visa/Mastercard.
- Αν καταθέσατε σε crypto, η ανάληψη μπορεί να γίνει μόνο σε crypto, ενώ οι καταθέσεις σε ευρώ σηκώνονται αποκλειστικά σε ευρώ.
- Ελέγξτε τις απαιτήσεις τζογαρίσματος. Αν έχετε λάβει μέρος από το πακέτο καλωσορίσματος (το οποίο προσφέρει συνολικά 375% έως 4.000 € και 650 δωρεάν περιστροφές σε τέσσερις καταθέσεις), πρέπει να έχετε τζιράρει 35x το ποσό του μπόνους.